本ミーティングでは、Digital Monitoring (DM) の運用改善と課題解決に焦点を当てました。まず、レンタルモニタリング Insightsを活用したDM患者数の把握方法を確認し、各クリニックでの進捗管理を徹底することを決定しました。次に、スキャンボックスの回収タイミングについて各クリニックの運用状況を共有し、追加スキャン枚数や保定移行、患者のモチベーションに応じた柔軟な対応方針が合意されました。また、ノーゴー判定を含む新しいプロトコルの試行状況が報告され、無断キャンセル患者への対応として、スキャン日時を操作せず、システムのリマインドと新たなクイック返信の導入が決定しました。会議全体を通して、効率的なDM運用と患者対応の標準化に向けた具体的なアクションが多数決定されました。
| Task | Assignee | Due |
|---|---|---|
| レンタルモニタリング Insightsの数字を1ヶ月ごとくらいに確認する。 | 福岡MA矯正歯科 | 毎月 |
| レンタルモニタリング Insightsで患者のスキャン数を把握する。 | 各クリニック担当者 | 毎月 |
| 今回合意された方針（追加スキャン枚数、保定移行、患者モチベーション考慮）に基づき、スキャンボックスの回収を患者に促す。 | 各クリニック担当者 | 該当患者発生時 |
| スキャンボックス回収に関するクイック返信やプロトコルのメッセージへの組み込みを検討する。 | 福岡MA矯正歯科 | 未定 |
| 益岡先生が10月に来た際に、今後の新プロトコル導入進捗について確認し、変更点があればグループチャットで共有する。 | 福岡MA矯正歯科 | 益岡先生来院時 (10月) |
| 益岡先生が新プロトコルを適用しないということであれば、グループチャットに連絡する。 | エムアンドアソシエイツ矯正歯科 | 10月中 |
| 無断キャンセル患者対応用のクイック返信「予約がなかったので」を作成する。 | 福岡MA矯正歯科 | 次回ミーティングまで |
| 次回ミーティング日程を12月2日(水) 午後3時に設定し、参加者に連絡する。 | 福岡MA矯正歯科 | 本日中 |
とりあえず開始できたら3件みたいな感じで一旦。はい、ちょっとここで数字を落としちゃうと先生たちも「あれ？」ってなっちゃうので。ぼちぼちやっているところを見せつつ、クリニックさんに負担がない感じで、ちょっと数値を設定させていただいておりますのでよろしくお願いします。
患者さんに「まだ必要ですか？」って追加スキャンの時に言われてたりするんで。
多分スキャンの日時はもう触らなくてそのままでいいと思います。多分、そしたら多分何日かごとにリマインドが行くんですよ。
なんかさっき全体チャットにも来てたんですけど、なんか休日のミーティングの出勤に関して、ちょっと厳しくなったみたいなんで。